一、会员权益问题
问：为什么一定要说明是哪个合作单位的用户才能获得保费赠送？
保运通客服：您好，通常合作单位的用户都有额外的优惠，只有通过指定地址访问的客户才能获得，所以请您通过活动页面进入或者致电4006788628咨询核实身份的方式和流程。
问：怎么领取赠送保费呢？
保运通客服：您升级成为高级后联系客服，核实身份后直接存入您的会员账户上。
问：我想暂时不交会员费可以吗？
保运通客服：可以，您可以按提示先注册成为免费会员试用体验我们的服务，熟悉后再升级成为高级会员，高级会员可以享受更优惠的费率和索赔绿色通道服务。
问：怎样升级成为高级会员？
保运通客服：合作伙伴用户请通过指定页面注册，再联系我们保运通客服中心，我们会把会员合同发给你，你填写完资盖章后，再传真给我们，我们这边盖完章后再发给你，你把会员费打到我公司的帐户上就可以了，然后我们会将赠送金额直接存入您的保运通会员账户上。
二、保运通及费率问题
问：你们这里费率大概是多少？
保运通客服：您好，您可以登陆我们保运通在线投保平台进行保费试算,有多家保险公司供您选择.普通会员费率是万分之八左右,高级会员低至万分之五.
问：货运险费率通常都是根据什么来制定的呀?
保运通客服：货运险费率通常会根据运输方式、运输工具、货物的性质等因素来确定！
问：保费怎么付款?
保运通客服：您填写完投保资料后,点”提交支付”就可以在线付款,可通过网银或支付宝付款.线下转帐也可以.有多种支付方式,您看哪种方便.
问：为什么你们的费率会比保险公司低呢？
保运通客服：全国各地的中小型企业都有在我们这里投保货运险，我们统一办理，所以相对于客户单独向保险公司投保费率更低，另外，因为货运险风险较大，有的保险公司对于小额投保是不受理的。
问：保运通会员可享受什么权益？
保运通客服：保费赠送、费率更加优惠、专业保险律师服务、积分累计兑换礼品等。
三、投保问题
问：在你们这里怎样办理投保手续？
保运通客服：您方便上网的话可以登陆我们的保运通在线投保平台,注册成免费会员后提交投保资料支付保费.我们出单人员看到您的投保资料后会及时给您出单.
问：如果不方便上网呢？
保运通客服：您可以通过邮件或传真的方式将投保所需资料发给我们，由我们给您办理投保手续。
问：什么时间投保最合适呢?有没有什么要求?
保运通客服：一般是在起运前将投保资料备齐后进行投保，起运的当天也可以进行投保，如果是起运后投保则需要提供无损失证明。
问：请问投保需要哪些资料？
保运通客服：投保需要您提供几项资料，像被保险人名称、产品名称、包装方式、数量、保险金额、运输工具、运输路线、起运日期。
问：保险金额怎么确定是多少？
保运通客服：出口货运险保险金额是按发票 (CIF价)×1.1确定，进口货运险保险金额按到岸价确定，就是货物到达目的地的销售价格。
问：你们可以开票吗？发票什么时候可以收到？
保运通客服：您好，我们可以给您开发票的，我们每月15号前给客户寄送上月的发票。您的发票我们下月15号前会发快递寄送给您.
问：国内保险公司和外资保险公司有什么区别？
保运通客服：主要区别是外资保险公司在跨国理赔方面比国内的保险公司更有优势，因为外资保险公司在世界各地设有办事机构，一旦发生损失能及时安排当地的办事机构到现场查勘。
问：货物价值不高，有必要每次投保吗？
保运通客服：需要购买货运险，如果货值低于1000元建议不购买货运险，因为货运险有一个免赔额的规定，但是您可以和承运商协商，把风险转给承运人。对于您的情况，出货频繁货值较少，利用保运通里投保货运险，正好可以帮您节省保费和时间成本。
问：电话投保操作方式：
四、理赔问题
问：万一发生损失的话怎么办？
保运通客服：万一出险，您可以直拨打保险公司报案热线。为了避免因报案失误所带来的不必要的麻烦，您也可以直接与我们联系，由我们给您报案并协助理赔。
问：索赔流程是怎么样的？
保运通客服：是这样的，万一出险您需尽力采取必要措施，减少损失并及时向保险公司报案，保险公司受理案件后会安排人查勘，到时您需要提供一些索赔单证，只要损失是在保险责任范围内的，保险公司会在达成有关赔偿的协议后十日内，履行赔偿义务。
问：万一出险我要准备哪些资料呢？
保运通客服：万一出险，像铁路运输盗窃险，您必须向保险公司提供保单正本、运单、提货单、发票；承运部门签发的货运记录、普通记录、交接验收记录、鉴定书；收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接费用单据。
问：如果保险公司拖延处理的话，你们会监督的么？
保运通客服：会的。我们会跟进理赔进程。比如在处理索赔的时候，我们会让保险公司理赔人员列明理赔所需资料清单给客户，不要有“其他资料”等字样为借口来拖延误赔进程。
五、保单问题
问：我付款后多久可以看到保单？
保运通客服：在收到您的投保资料后我们出单人员会在15分钟内出单,您可以在保单管理那里下载保单扫描件.
问：我需要纸质保单的话什么时候可以收到？
保运通客服：广东省内一天可到，其它地区三天内。
问：你们出的保单可以在保险公司查得到吗？
保运通客服：可以的。
平安保险：您可以拨打平安保险全国保运通客服电话95511进行保单验真
阳光保险：您可以拨打阳光保险全国保运通客服电话95510进行保单验真
利宝保险：您可以拨打023-89038737-3316或总部服务热线023-89038737由前台转核保进行保单验真
立即注册保运通货运险：http://www.baoyuntong.com/?SourceID=1198
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